Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 31. Juli 2026 (Aktuellste Version)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Toy Coin Website (www.toycoin.com.sg) und aller damit verbundenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

Artikel 1: Definitionen

„Toy Coin“, „wir“, „uns“ oder „das Unternehmen“ bezieht sich auf Toy Coin und seine autorisierten Vertreter.
„Nutzer“ oder „Sie“ bezieht sich auf jede Person oder Organisation, die die Toy Coin Website und Dienstleistungen aufruft oder nutzt.
„Website“ bezieht sich auf alle Online-Eigenschaften, die von Toy Coin betrieben werden, einschließlich www.toycoin.com.sg und ihrer Subdomains.

Artikel 2: Geltungsbereich und Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website.
Zusätzliche Bedingungen und Richtlinien (z. B. Rückgaberichtlinien, Datenschutzrichtlinie) sind Bestandteil dieser Bedingungen. Im Falle eines Konflikts haben spezifische Bedingungen Vorrang.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierte Bedingungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Toy Coin ist nicht verantwortlich für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die sich aus Änderungen der Bedingungen ergeben.

Artikel 3: Nutzerverhalten

Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, Folgendes nicht zu tun:

Gesetze oder Vorschriften verletzen.
Geistige Eigentumsrechte von Toy Coin oder anderen verletzen.
Die Website nutzen, um andere zu diffamieren, zu belästigen, zu bedrohen oder zu schädigen.
Den Betrieb der Website stören oder bösartigen Code (z. B. Viren, Bots) einführen.
Falsche, irreführende oder veraltete Informationen bereitstellen.
Versuchen, unautorisierten Zugriff auf unsere Systeme oder Nutzerdaten zu erhalten.
Die Website für unautorisierte kommerzielle Zwecke nutzen.

Artikel 4: Datenschutz

Alle Nutzerdaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Erfassung und Nutzung Ihrer Informationen, wie in dieser Richtlinie beschrieben, zu.

Artikel 5: Bestellungen und Käufe

Bestellbestätigung

Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Eine Bestellung gilt erst nach Ausstellung einer Bestellbestätigungs-E-Mail durch Toy Coin als bestätigt.

Toy Coin behält sich das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen, Preisfehlern, vermutetem Betrug, Zahlungsproblemen oder Verstößen gegen diese Bedingungen oder andere anwendbare Richtlinien abzulehnen oder zu stornieren.

Wenn Toy Coin eine Bestellung aus Gründen storniert, die nicht mit den Handlungen des Kunden zusammenhängen, wird jede erhaltene Zahlung für den betroffenen Artikel zurückerstattet.

Vorbestellungen und Anzahlungen

Alle Anzahlungen für Vorbestellungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel wird eingestellt oder kann vom Hersteller oder Lieferanten nicht geliefert werden.

Durch die Aufgabe einer Vorbestellung erkennt der Kunde an, dass alle angegebenen Veröffentlichungs- und Ankunftsdaten Schätzwerte sind. Herstellungs-, Lieferanten-, Zoll- oder Versandverzögerungen können auftreten, und Verzögerungen allein berechtigen den Kunden nicht zur Stornierung der Bestellung oder zur Rückerstattung.

Wird ein Artikel eingestellt oder kann er vom Hersteller oder Lieferanten nicht geliefert werden, werden alle für diesen Artikel geleisteten Zahlungen zurückerstattet.

Ankunftsbenachrichtigung, ausstehende Zahlung und Abholung

Wenn ein reservierter oder vorbestellter Artikel eintrifft, benachrichtigt Toy Coin den Kunden unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Aufgrund begrenzten Lagerplatzes kann Toy Coin einen Artikel maximal zwei Wochen ab dem Datum der ersten Ankunftsbenachrichtigung aufbewahren. Der Kunde muss innerhalb dieses Zeitraums alle ausstehenden Beträge bezahlen und die Lieferung oder Abholung arrangieren.

Toy Coin kann angemessene Nachverfolgungsversuche per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einer anderen vom Kunden angegebenen Kontaktmethode unternehmen.

Bleibt der Kunde nicht erreichbar, kann Toy Coin den ausstehenden Betrag über eine zuvor für die Bestellung autorisierte Zahlungsmethode belasten und den Artikel an die angegebene Lieferadresse versenden, sofern dies vom Zahlungsanbieter gestattet ist.

Wenn Toy Coin innerhalb des Zwei-Wochen-Zeitraums den ausstehenden Betrag nicht einziehen oder die Lieferung oder Abholung nicht arrangieren kann, kann Toy Coin die Bestellung stornieren und den Artikel zum Verkauf an die Öffentlichkeit freigeben. Eine geleistete Anzahlung verfällt und ist nicht erstattungsfähig.

Ein Nichterscheinen kann auch zu Einschränkungen des Kundenkontos für zukünftige Bestellungen führen.

Vollständig bezahlte Bestellungen, die auf die Versandzahlung warten

Wenn ein Artikel vollständig bezahlt wurde, die anfallenden Versandkosten jedoch noch unbezahlt sind, sendet Toy Coin eine Versandzahlungsanforderung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Der Kunde muss die Versandkosten innerhalb von sieben Kalendertagen ab der ersten Versandzahlungsanforderung bezahlen oder Toy Coin kontaktieren. Dieser Zeitraum von sieben Kalendertagen gilt anstelle des oben genannten zweiwöchigen Haltezeitraums.

Toy Coin kann während dieses Zeitraums eine weitere Erinnerung senden, ist jedoch nicht verpflichtet, die Zahlungsfrist zu verlängern.

Bleibt der Kunde unkontaktierbar und werden die Versandkosten nicht innerhalb von sieben Kalendertagen bezahlt, kann Toy Coin die Bestellung stornieren und den Artikel zum Verkauf freigeben.

Es wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Artikelpreises erhoben. Die restlichen 50 % werden nach Ermessen von Toy Coin über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Gutschrift ausgestellt.

Versandkosten, Steuern, Zölle und andere zusätzliche Gebühren sind bei der Berechnung der Stornierungsgebühr ausgeschlossen.

Ein Nichterscheinen kann auch zu Einschränkungen des Kundenkontos für zukünftige Bestellungen führen.

Vom Kunden angeforderte Stornierungen

Nachdem eine Bestellung, einschließlich einer Vorbestellung, bestätigt wurde, ist eine Stornierung durch den Kunden nicht zulässig.

In Ausnahmefällen kann Toy Coin eine Stornierung nach eigenem Ermessen genehmigen. Wird eine vom Kunden angeforderte Stornierung genehmigt, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % des Bestellwertes an, mindestens jedoch 10 SGD.

Ein verbleibender erstattungsfähiger Betrag wird nach Ermessen von Toy Coin über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Gutschrift ausgestellt.

Die Genehmigung einer Stornierung in einem Fall verpflichtet Toy Coin nicht zur Genehmigung zukünftiger Stornierungsanfragen.

Konto- und Kontaktinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und andere Kontoinformationen vollständig und korrekt bleiben.

Toy Coin ist nicht verantwortlich für verpasste Benachrichtigungen oder erfolglose Lieferungen, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Informationen des Kunden verursacht wurden.

Kunden müssen Toy Coin umgehend über Änderungen informieren, bevor die Bestellung versandt wird. Nach dem Versand einer Bestellung können Adressänderungen den Verfahren des Kurierdienstes und zusätzlichen Gebühren unterliegen.

Artikel 6: Preise und Produktinformationen

Die Preise werden in Singapur-Dollar (SGD) angegeben, sofern nicht anders vermerkt.
Preise können sich ändern, auch aufgrund von Herstelleraktualisierungen oder Schwankungen der Importkosten.
Wir bemühen uns um Genauigkeit, aber Fehler können auftreten. Wenn ein Preis falsch ist, kann Toy Coin Ihre Bestellung stornieren oder anpassen.
Die Preise können sich zwischen den Lagerchargen aufgrund von Lieferantenkosten, Wechselkursen, Versandgebühren und Marktbedingungen ändern. Der bei der Bestellung bestätigte Preis ist endgültig, und nachfolgende Preisänderungen werden nicht rückwirkend angewendet.

Währungsauswahl

Kunden können die angezeigte Währung über den Währungsauswähler auf unserer Website ändern.
Währungsumrechnungen basieren auf aktuellen Wechselkursen und können je nach Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank leicht variieren.

Artikel 7: Versand, Selbstabholung und Artikelanfragen

Lokale Kunden (Singapur)

Versand oder Selbstabholung können während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden.
Kuriergebühren werden pro Lieferung, nicht pro Bestellung berechnet.
Wenn Ihre Vorbestellungen Monate auseinander liegen, fallen zusätzliche Kuriergebühren an für jede separate Lieferung.
Die Selbstabholung ist in Singapur (Postleitzahl 822273) nur nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.
Wenn ein Artikel während der Lieferung beschädigt wird, muss der Kunde die gesamte Verpackung aufbewahren, klare Fotos des Artikels, des Versandkartons und des Schadens machen und den zuständigen Kurier- oder Postdienstleister kontaktieren. Der Kunde sollte Toy Coin ebenfalls umgehend benachrichtigen, damit wir angemessene Unterstützung bei einem berechtigten Anspruch leisten können.

Internationale Kunden

Versandkosten werden nicht an der Kasse angezeigt und werden separat in Rechnung gestellt, sobald die Artikel verpackt sind.
Kunden erhalten das endgültige Versandangebot basierend auf Paketgröße, Gewicht und Bestimmungsort.
Alle Versandgebühren müssen vor dem Versand bezahlt werden.
Eine Stornierung ist nicht erlaubt, auch wenn der Kunde die Versandgebühr als zu hoch empfindet. Mit der Bestellung erklären Sie sich bereit, die anfallenden Versandkosten zu übernehmen.
Kombinierte oder mehrere Bestellungen können nach Ermessen von Toy Coin konsolidiert werden, um die gesamten Versandkosten zu reduzieren.

Artikelanfragen auf Lager

Artikel sollten nur angefragt werden, wenn der Kunde bereit ist, den Kauf innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen.
Wenn die erforderliche Zahlung oder Anzahlung nicht eingeht und der Kunde nicht reagiert, wird Toy Coin den Artikel nicht sichern.
Eine Anfrage reserviert oder garantiert die Verfügbarkeit eines Artikels nicht, bis die erforderliche Zahlung oder Anzahlung eingegangen ist. Wenn ein anderer Kunde den Artikel während des 24-Stunden-Zeitraums kauft, ist Toy Coin nicht verpflichtet, ihn für den anfragenden Kunden zu reservieren, zu ersetzen oder neu zu bestücken.
Die Wiederbeschaffung eines bereits erschienenen Artikels kann zusätzliche Wartezeiten erfordern, üblicherweise bis zu einem Monat.
Für bereits erschienene und verfügbare Artikel ist Vollzahlung erforderlich.
Für noch nicht erschienene Artikel ist eine Anzahlung erforderlich.

Allgemeine Versandbedingungen

Bestellungen, die sowohl Vorbestellungen als auch sofort verfügbare Ware enthalten, werden separat versandt.
Nach dem Versand einer Bestellung müssen Adressänderungen direkt mit dem Kurierdienst abgewickelt werden.
Toy Coin ist nicht verantwortlich für Kurierverzögerungen, Zollabfertigung oder fehlgeschlagene Lieferungen.
Kunden sind verantwortlich für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, die von ihren lokalen Behörden erhoben werden.

Verlorene, verspätete oder fehlende Pakete

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind die Lieferzeiten Schätzwerte und können durch den Kurierdienst, Postbetreiber, Zollbehörden oder andere Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Toy Coin beeinflusst werden.

Wenn ein Paket verspätet ist oder nicht gefunden werden kann, sollte der Kunde zuerst seinen lokalen Postbetreiber oder Kurierdienst unter Verwendung der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen kontaktieren. Der Kunde muss dann Toy Coin informieren und alle Informationen oder Dokumente bereitstellen, die für eine Untersuchung erforderlich sind.

Gegebenenfalls kann Toy Coin eine Untersuchung für fehlende Pakete beim zuständigen Spediteur einleiten. Solche Untersuchungen können erst nach Ablauf der erforderlichen Wartezeit des Spediteurs, die mindestens 18 Tage ab dem Versanddatum betragen kann, eingeleitet werden. Untersuchungen und Entschädigungsansprüche können bis zu drei Monate oder länger dauern, je nach Spediteur.

Jede Untersuchung, Entscheidung und Entschädigung unterliegt den jeweils geltenden Bedingungen und Beschränkungen des Spediteurs. Toy Coin kann nicht garantieren, dass ein Anspruch akzeptiert wird oder dass der volle Wert der Bestellung erstattet wird.

Kunden können vor dem Versand eine zusätzliche Versandversicherung beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zusätzlicher Gebühren. Eine Versicherung kann nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden.

Toy Coin ist nicht verantwortlich für Verlust oder fehlgeschlagene Lieferung, verursacht durch:

Eine falsche oder unvollständige Adresse, die vom Kunden angegeben wurde;
Das Versäumnis des Kunden, Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren zu zahlen;
Das Versäumnis des Kunden, das Paket innerhalb der Haltefrist des Spediteurs abzuholen;
Direkt an den Kurierdienst gegebene Lieferanweisungen;
Verbotene oder eingeschränkte Einfuhren im Zielland; oder
Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Toy Coin.

Ein vom Spediteur als „zugestellt“ gekennzeichnetes Paket wird nicht automatisch als verloren betrachtet. Der Kunde muss zuerst den Spediteur kontaktieren und sich bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Gebäudeverwaltung oder dem angegebenen Lieferort erkundigen.

Toy Coin wird angemessene Unterstützung bei berechtigten Spediteuruntersuchungen leisten, aber Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden erst nach Abschluss der Untersuchung durch den Spediteur und Bestätigung des Ergebnisses vorgenommen.

Toy Coin erstattet dem Kunden nur, nachdem eine Entschädigung von SingPost genehmigt und erhalten wurde. Versandkosten, Zölle, Steuern und andere Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, sie sind in der genehmigten Entschädigung von SingPost enthalten.

Artikel 8: Artikelzustand, Verpackung und gebrauchte Artikel

Allgemeiner Artikelzustand und Verpackung

Obwohl wir uns bemühen, Artikel sicher zu verpacken, können geringfügige Boxunregelmäßigkeiten (z. B. Falten, Kratzer) auftreten und werden nicht als Mängel angesehen.
Kunden, die Boxen in makellosem Zustand wünschen, müssen uns dies im Voraus mitteilen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Gebrauchte Artikel

Als gebraucht verkaufte Artikel sind Produkte, die Verbraucher an Toy Coin verkauft haben.
Der Zustand gebrauchter Artikel wird so genau wie möglich angegeben; bitte beachten Sie jedoch, dass dies auf der Einschätzung von Toy Coin basiert, die von individuellen Erwartungen abweichen kann.
Wenn der Zustand des Produkts von Belang ist, wird Kunden dringend empfohlen, Fotos des tatsächlichen Produkts anzufordern, bevor sie einen Kauf tätigen.

Artikel 9: Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen werden nicht akzeptiert bei Sinneswandel oder Verpackungsmängeln.
Wird ein falscher Artikel versandt oder liegt ein Herstellungsfehler vor, benachrichtigen Sie Toy Coin innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels mit klaren Fotos.
Ein Umtausch hängt ausschließlich von der Genehmigung des Herstellers ab.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen als Gutschrift oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode (nach Ermessen von Toy Coin).
Bei vergriffenen Artikeln ist ein Ersatz möglicherweise nicht möglich.
Artikel, die nach 3 Tagen gemeldet werden, sind nicht dienstleistungsberechtigt.
Zustand der Rücksendungen: Zurückgegebene Artikel müssen sich im verkauften Zustand befinden.
- Wurde der Artikel ungeöffnet verkauft, muss er ungeöffnet zurückgegeben werden.
- Artikel, die geöffnet, verändert oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Artikel 10: Produktverfügbarkeit und Haftung

Die Produktverfügbarkeit wird nicht garantiert. Bestellungen können storniert werden, wenn der Lagerbestand nicht verfügbar ist.
Toy Coin bemüht sich um genaue Produktbeschreibungen, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Vollständigkeit oder Richtigkeit.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung der Website oder ihrer Inhalte ergeben.

Artikel 11: Betrug

und

Missbrauchsvermeidung

Jegliche Streitigkeiten, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Toy Coin eingereicht werden, können zu Kontobeschränkungen führen.
Toy Coin behält sich das Recht vor, verdächtige oder risikoreiche Bestellungen zu stornieren.

Artikel 12: Seiteninhalte und Aktualisierungen

Toy Coin kann Seiteninhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, entfernen oder aktualisieren.
Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen.

Artikel 13: Dienstunterbrechungen

Wir können den Zugang zur Website vorübergehend oder dauerhaft aussetzen oder beenden im Falle von:

Systemwartung oder Sicherheitsüberprüfungen.
Naturkatastrophen oder Notfällen.
Dienstunterbrechungen durch Dritte.
Anderen unvorhergesehenen technischen oder betrieblichen Problemen.

Toy Coin haftet nicht für Verluste, die aus Dienstunterbrechungen entstehen.

Artikel 14: Externe Links

Links zu Websites Dritter werden nur der Bequemlichkeit halber bereitgestellt.
Toy Coin ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Verfügbarkeit verlinkter Seiten.
Jeder Link muss die Toy Coin Website im Vollbildmodus und nicht in einem Frame öffnen.
Wir behalten uns das Recht vor, Links nach unserem Ermessen zu entfernen.

Artikel 15: Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Bilder, Texte, Logos usw.) sind Eigentum von Toy Coin oder deren Lizenzgebern.
Sie dürfen Seiteninhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht kopieren, verwenden oder verbreiten.
Benutzer, die gegen diese Richtlinie verstoßen, übernehmen die volle Verantwortung für rechtliche oder finanzielle Folgen.

Artikel 16: Freistellung und Haftungsbeschränkung

Toy Coin ist nicht verantwortlich für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
Benutzer erklären sich damit einverstanden, Toy Coin von allen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die aus der missbräuchlichen Nutzung der Website entstehen.

Artikel 17: Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Singapurs. Benutzer erklären sich damit einverstanden, alle anwendbaren Vorschriften einzuhalten.

Artikel 18: Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Singapur.

Artikel 19: Kontakt

Toy Coin kann mit Kunden per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einer anderen Kontaktmethode kommunizieren, die im Kundenkonto oder bei der Bestellung angegeben wurde. Wichtige Mitteilungen können auch auf der Website veröffentlicht werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und ihre Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: enquiry@toycoin.com.sg

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