Ja, wir führen nur authentische Produkte.

Wir beziehen unsere Produkte hauptsächlich von lokalen Lieferanten oder Lieferanten aus Japan! Japanische Produkte kommen in der Regel früher an als lokale, wenn also der Zeitpunkt für Sie entscheidend ist, fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wir sind als Partnershops bei Good Smile Company, VOLKS, Aniplex und Bandai Spirits gelistet. Wir würden unseren jahrzehntelangen Ruf niemals aufs Spiel setzen, indem wir nicht-authentische Artikel verkaufen.

Ja. Ein Konto ist auch für Sie einfacher, da Sie die Artikel verfolgen können, die Sie zuvor bestellt haben

Wir benötigen Ihre unbedingte Kaufverpflichtung für den Artikel.

Wir haben folgende Zahlungsmethoden:

– Lokale Banküberweisung
– PayNow, PayLah, PayAnyone
– Kreditkarte/PayPal

Bestellungen können normalerweise nicht storniert werden. In Ausnahmefällen, in denen Toy Coin eine Stornierung genehmigt, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 10 SGD, erhoben.

Nein, wir können uns nicht mit Ihnen treffen, um Einzahlungen entgegenzunehmen. Es ist ratsam, jede Einzahlung über die oben genannten verfügbaren Methoden zu tätigen.

Nein. Wir sind seit Beginn des Geschäfts online tätig.

Sie können uns hier eine E-Mail senden oder uns eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite zukommen lassen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob unsere E-Mail dort gelandet ist. Wir beantworten E-Mail-Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden.

Für eine schnellere Antwort empfehlen wir Ihnen, uns auf Facebook zu kontaktieren.

Wir können Ihren Artikel ab dem Datum unserer ersten Benachrichtigung über die Ankunft maximal zwei Wochen lang aufbewahren. In diesem Zeitraum müssen Sie alle ausstehenden Beträge bezahlen und die Lieferung oder Abholung veranlassen.

Wenn wir nach unseren Nachfassversuchen keine Antwort erhalten, können wir den ausstehenden Betrag mit einer zuvor für die Bestellung autorisierten Zahlungsmethode belasten und an die angegebene Adresse versenden.

Wenn wir den ausstehenden Betrag nicht einziehen oder die Lieferung oder Abholung nicht innerhalb von zwei Wochen veranlassen können, kann die Bestellung storniert und der Artikel zum Verkauf freigegeben werden. Jede geleistete Anzahlung verfällt und ist nicht erstattungsfähig. Es können auch Kontobeschränkungen gelten.

Sobald Ihr Artikel fertig ist, senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung für den Versand unter Verwendung der bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Sie müssen die Versandkosten bezahlen oder uns innerhalb von sieben Kalendertagen nach der ersten Anfrage kontaktieren.

Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Zahlung oder Antwort erhalten, können wir die Bestellung stornieren und den Artikel zum Verkauf freigeben. Eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Artikelpreises wird fällig. Die verbleibenden 50 % werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet oder nach Ermessen von Toy Coin als Warengutschrift ausgestellt.

Eine fehlende Antwort kann auch zur Einschränkung Ihres Kontos führen.

Wir können manchmal die Produkte nachfüllen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Preise können sich zwischen den Lagerbeständen aufgrund von Lieferantenkosten, Wechselkursen, Versandgebühren und Marktbedingungen ändern. Der zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigte Preis ist endgültig, und nachträgliche Preisänderungen werden nicht rückwirkend angewendet.

Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden storniert, wenn keine Anzahlung geleistet wird oder der Kunde nach unserer Kontaktaufnahme nicht reagiert.

Das voraussichtliche Ankunftsdatum finden Sie unter der Produktbeschreibung. Bitte beachten Sie, dass sich die Ankunft aufgrund von Änderungen seitens des Herstellers ändern kann. Es wird empfohlen, die offizielle Veröffentlichung auf der Website des Herstellers zu überprüfen.

Ja, wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald der Artikel eingetroffen ist.

Sollten wir keine Antwort erhalten, werden wir per SMS nachfassen. Wenn wir danach immer noch keine Antwort erhalten, werden wir die Restzahlung automatisch mit der gleichen Zahlungsmethode einziehen, die für die Anzahlung verwendet wurde, und den Artikel an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse versenden.

Kunden müssen sich innerhalb von drei Tagen melden. Bitte machen Sie Fotos und senden Sie diese per E-Mail an uns, wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Letztendlich wird es einige Abweichungen zwischen den Produkten geben, so dass der Umtausch allein von den Herstellern abhängt.

Leider besteht der Zweck der Verpackung darin, die Figur im Inneren zu schützen, daher können wir die Box nicht für Sie austauschen.

Ja, Sie können uns hier eine E-Mail senden oder uns eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite hinterlassen.

1. Express: Zustellung noch am selben Tag ab 15 $.
   
   
2. Kurier: 5 $ pro Fahrt, wir liefern Ihren/Ihre Artikel bis vor Ihre Haustür. 
    
3. ParkNParcel: Artikel werden für eine Gebühr von 3,00 $ an die nächstgelegenen Abholstellen geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir 5 Pakete benötigen, damit der Kurier sie abholen kommt, daher variiert die Effizienz dieser Methode. Die verfügbaren Standorte können Sie hier einsehen:
   https://www.parknparcel.com.sg/points-location

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können wir erst ermitteln, wenn der Artikel bezahlt, verpackt und gewogen wurde.

Wir versenden in (aber nicht beschränkt auf) folgende Länder: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Kambodscha, Kanada, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Ägypten, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong SAR China, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kroatien, Laos, Malaysia, Malediven, Mexiko, Myanmar (Birma), Nepal, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Papua-Neuguinea, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Sri Lanka, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Zypern.

Wir versenden Artikel unter 2 kg per Einschreiben und Artikel über 2 kg per Speedpost Standard.

Bitte beachten Sie, dass derzeit keine Postdienste nach Russland angeboten werden.

Wichtig (USA): Zölle sind vor dem Versand im Voraus zu entrichten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Bitte informieren Sie uns vor dem Versand Ihrer Artikel über Adressänderungen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir das Paket möglicherweise nicht mehr abrufen oder umleiten. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus einer falschen oder veralteten Adresse ergeben, gehen zulasten des Kunden.

Bitte wenden Sie sich zuerst an Ihren örtlichen Postdienstleister oder Kurierdienst unter Verwendung der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen und benachrichtigen Sie anschließend Toy Coin.

Eine Untersuchung bei fehlenden Paketen kann in der Regel erst nach mindestens 18 Tagen ab dem Versanddatum eingeleitet werden. Untersuchungen und Entschädigungsansprüche können bis zu drei Monate oder länger dauern.

Wird ein Anspruch genehmigt, ist die Entschädigung auf maximal 60 SGD für Einschreiben und 150 SGD für Speedpost Standard oder den niedrigeren Rechnungswert des betroffenen Artikels begrenzt. Toy Coin erstattet dem Kunden den Betrag erst, nachdem die Entschädigung von SingPost genehmigt und erhalten wurde.

Eine zusätzliche Versicherung kann vor dem Versand beantragt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zusätzlicher Kosten. Alle Ansprüche unterliegen den geltenden Bedingungen und der endgültigen Genehmigung von SingPost.

Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und machen Sie deutliche Fotos des Artikels, des Versandkartons und des Schadens. Kontaktieren Sie umgehend den zuständigen Kurierdienst oder Postbetreiber und informieren Sie Toy Coin innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden angemessene Unterstützung bei einem berechtigten Lieferanspruch leisten.

Nein. Wir sind jedoch der Meinung, dass Sie in der Regel bessere Erträge erzielen, wenn Sie weniger als 30 Artikel selbst verkaufen. Dieser Service richtet sich an Personen, die ihre Zeit schätzen, sich nicht mit mehreren Transaktionen befassen möchten und ihre Artikel schnell loswerden wollen.
Sie können uns trotzdem eine Liste zukommen lassen, und wir werden Sie entsprechend beraten.

Ja, sie gelten als Figuren, die man in Greifautomaten gewinnen kann.

Wir erstellen keine Angebote für diese Artikel. Uns überlassene Artikel werden üblicherweise unserer Gemeinschaft als Zeichen des guten Willens und der Wertschätzung für ihre Unterstützung zur Verfügung gestellt oder gespendet.

Sollten sich jedoch hochwertige Artikel darunter befinden, werden wir diese in das endgültige Angebot aufnehmen.

Angebote werden auf Grundlage der gesamten Sammlung erstellt. Wir kaufen Artikel in großen Mengen zurück.

Unser Angebot basiert auf Markttrends, Nachfrage, Artikelzustand, Lagerplatz, Personal, Reinigungswerkzeugen und der Zeit, die für den Verkauf der Artikel benötigt wird. Was auch immer wir zurückkaufen, wir müssen es weiterverkaufen können.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann – es schmerzt uns genauso wie Sie. Wenn Ihre Artikel einen sentimentalen Wert haben oder Sie den Gewinn maximieren möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, sie selbst zu verkaufen.

Wie heißt es jedoch so schön: Wenn Geld Zeit kaufen kann, ist es das oft wert.

Ja, die Abholung ist bei Angeboten über 800 US-Dollar kostenlos.

Keine Sorge! Sie können uns einfach Fotos der Artikel zukommen lassen. Wir gehen davon aus, dass sich die Artikel anhand der zur Verfügung gestellten Fotos in einem guten Zustand befinden. Sollte der Zustand bei Erhalt der Artikel abweichen, wird der Kostenvoranschlag entsprechend angepasst.

Die Auflistung wird mit 10 $ pro 50 Artikel berechnet, entfällt jedoch bei erfolgreicher Rücknahme.

Eine allgemeine Zustandsbewertung wird in der Produktbeschreibung jedes Artikels mit der Kennzeichnung „Gebraucht“ angegeben. Diese Bewertung basiert auf der visuellen Prüfung von Toy Coin und kann von individuellen Erwartungen abweichen.

Wir bemühen uns nach Kräften, alle sichtbaren Mängel, fehlendes Zubehör oder Beschädigungen an der Verpackung offenzulegen. Sollten Sie weitere Details wünschen, fordern Sie bitte Fotos des tatsächlichen Artikels an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie können uns eine E-Mail senden.  

Wir prüfen auch, ob wir mit Influencern oder generell mit Menschen zusammenarbeiten könnten, die die Bedeutung des Kundenservice verstehen, um unsere Social-Media-Konten zu betreuen. Manchmal stellen wir auch Leute ein, die uns bei Veranstaltungen unterstützen. Wenn Sie glauben, dass Sie einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten können, schreiben Sie uns.

Wir sind stolz darauf, dass wir 2009 gestartet sind. Das sind über 10 Jahre und es werden immer mehr.

Toy Coin ist für uns mehr als nur Arbeit, es ist eine Gemeinschaft, die wir aufgebaut haben und die wir schätzen. Das Sammeln von Hobbys soll eine freudige Reise sein, wir hoffen, dass wir Ihnen durch die Verbindung mit uns den Einkauf einfacher und leichter machen können. Unsere Kunden sind unsere Motivation; mit Ihrer Unterstützung werden wir unser Bestes für Sie geben.

Man kann im Moment nur als VIP-Mitglied eingeladen werden.